Chính sách bảo mật

bvbpickleball.com hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi trải nghiệm mua sắm trên website của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng một số dịch vụ tại bvbpickleball.com (như đặt hàng, đăng ký nhận bản tin, liên hệ hỗ trợ), bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân.

• Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm: Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

• Mục đích thu thập:

  • Xử lý và giao các đơn hàng đồ Pickleball bạn đã đặt.

  • Cung cấp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và cập nhật tình trạng đơn hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi bạn đăng ký nhận email).

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc giả mạo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website bvbpickleball.com sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ cho các mục đích nội bộ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ bán hàng. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong chính sách này.

3. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ cho các đối tác của chúng tôi trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng cho bạn.

• Cổng thanh toán: Cung cấp thông tin cơ bản để xác nhận và xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của bvbpickleball.com cho đến khi:

• Có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.

• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và lưu trữ nội bộ theo thời hạn quy định lưu trữ chứng từ kế toán của pháp luật hiện hành.

5. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi

• bvbpickleball.com sử dụng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn. Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web.

• Chúng tôi sử dụng Cookie để ghi nhớ các mặt hàng trong giỏ hàng, phân tích lưu lượng truy cập (thông qua Google Analytics) và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads) để hiển thị các sản phẩm Pickleball phù hợp nhất với sở thích của bạn.

• Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt web của mình.

6. Quyền tiếp cận, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của người dùng

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào tài khoản trên website bvbpickleball.com và chỉnh sửa thông tin hồ sơ cá nhân.

• Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để yêu cầu thực hiện việc này.

7. Cam kết bảo mật thông tin

• Thông tin cá nhân của bạn trên bvbpickleball.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi và quy định của pháp luật.

• Website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa máy tính của bạn và máy chủ của chúng tôi, giúp ngăn chặn việc đánh cắp thông tin.

• Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người mua nếu xét thấy thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến support@bvbpickleball.com hoặc gọi điện thoại tới 0896885413 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất trong vòng 24 giờ làm việc để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.

9. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: BVB Pickleball

• Địa chỉ: 85 Đường Hàng Tre, Long Bình, Hồ Chí Minh

• Số điện thoại: 0896885413

• Email: support@bvbpickleball.com