Hướng dẫn thanh toán

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đồ Pickleball tiện lợi, an toàn và nhanh chóng nhất, bvbpickleball.com cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán. Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức dưới đây phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

Đây là phương thức thanh toán dễ dàng và phổ biến nhất, đặc biệt phù hợp với các khách hàng lần đầu mua sắm tại bvbpickleball.com.

  • Quy trình: Quý khách đặt hàng trên website -> Chọn phương thức “Thanh toán khi giao hàng (COD)” -> Chúng tôi xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng -> Quý khách nhận hàng, kiểm tra ngoại quan kiện hàng (theo Chính sách vận chuyển) và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận.

  • Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên website bvbpickleball.com.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể thanh toán trước đơn hàng bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bvbpickleball.com.

  • Quy trình: Tại bước thanh toán, chọn “Chuyển khoản ngân hàng”. Sau khi hoàn tất đặt hàng, màn hình sẽ hiển thị thông tin tài khoản và cú pháp chuyển khoản. Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin sau:

    • Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh TP.HCM

    • Chủ tài khoản: Nguyễn Văn A

    • Số tài khoản: 123123123

    • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Số điện thoại đặt hàng] (Ví dụ: BVB12345 – 0901234567)

  • Sau khi nhận được thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi Email/SMS xác nhận và chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay lập tức.

1.3. Thanh toán trực tuyến (Thẻ ATM, Visa/Mastercard, Ví điện tử)

Chúng tôi có tích hợp cổng thanh toán an toàn qua [Nhập tên cổng thanh toán, VD: VNPAY, Payoo, hoặc Momo].

  • Thẻ ATM nội địa: Áp dụng cho thẻ ATM có đăng ký dịch vụ Internet Banking.

  • Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ quốc tế: Chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, Mastercard, JCB.

  • Ví điện tử: Quý khách có thể quét mã QR qua ứng dụng MoMo, ZaloPay, VNPay-QR một cách nhanh chóng.

2. Cam kết bảo mật thanh toán

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của khách hàng, bvbpickleball.com cam kết:

  • Bảo mật đường truyền: Toàn bộ dữ liệu giao dịch trên website đều được mã hóa theo tiêu chuẩn an toàn bảo mật mạng (SSL/TLS), thể hiện qua biểu tượng ổ khóa và tiền tố https:// trên thanh địa chỉ trình duyệt.

  • Không lưu trữ thông tin thẻ: Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (số thẻ, mã CVV) của khách hàng. Mọi giao dịch trực tuyến đều được xử lý và bảo mật bởi các đối tác cổng thanh toán đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán (PCI DSS).

  • Bảo vệ quyền lợi: Tuân thủ đúng các quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về an toàn thanh toán trong Thương mại điện tử.

3. Quy định xử lý sự cố thanh toán

Trong quá trình thanh toán trực tuyến, nếu xảy ra các sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý như sau:

  • Tài khoản đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa thành công: Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi kèm theo biên lai/ảnh chụp màn hình trừ tiền. Chúng tôi sẽ đối soát với đối tác thanh toán. Nếu đơn hàng chưa được tạo, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc tạo lại đơn hàng thủ công cho bạn.

  • Hủy đơn hàng đã thanh toán trước: Nếu quý khách hủy đơn hàng hợp lệ (trước khi hàng được giao cho đơn vị vận chuyển), tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản/thẻ của quý khách theo thời gian quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

4. Hỗ trợ khách hàng

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết:

  • Số điện thoại: 0896885413

  • Email: support@bvbpickleball.com